- Docteur Gendron pratique en solo en cabinet privé.
- Il est âgé de 66 ans.
- Il est débordé car ses patients ont vieilli avec lui et demandent des soins de plus en plus complexes.
- Il songe de plus en plus à prendre sa retraite mais il est inquiet car il ne voit pas pour le moment à qui il confiera le suivi de ses patients. 
- Il se sent bien seul pour faire face à la demande et diriger ses patients vers les ressources appropriées.
- Quand ses patients ont des assurances ou un certain revenu, il peut les orienter vers des ressources professionnelles privées, mais souvent ce n’est pas le cas. Il faut attendre des mois avant d’obtenir des services professionnels des hôpitaux ou des CLSC